Syarat dan ketentuan

1. Menerima ketentuan ini

Dengan membuka lebabic.com atau aplikasi Lebabic, membuat pesanan, atau bergabung ke daftar tunggu, Anda menyetujui ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan.

2. Layanan

Lebabic adalah layanan concierge dan pengantaran untuk jamaah di Makkah. Kami menerima pesanan makanan, kebutuhan harian, laundry, layanan pribadi, dan pemesanan perjalanan, lalu mengantarkannya ke hotel Anda.

Layanan ini dirancang mengikuti waktu salat: dapur berhenti sebelum Maghrib dan Isya, jendela pengantaran menyesuaikan jadwal salat, dan kurir tidak mengetuk pintu atau menelepon saat salat. Perkiraan waktu antar bersifat estimasi dan dapat bergeser demi menghormati waktu salat.

3. Akun dan kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk memesan. Pastikan kontak, hotel, dan nomor kamar Anda akurat — pengantaran menuju alamat yang Anda berikan. Anda bertanggung jawab atas aktivitas melalui akun atau perangkat Anda.

4. Pesanan, harga, dan ketersediaan

Semua harga ditampilkan dalam Riyal Saudi (SAR) dan sudah termasuk PPN kecuali dinyatakan lain. Menu, harga, dan ketersediaan berasal dari dapur dan mitra penjual dan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Pesanan dianggap diterima saat kami mengonfirmasinya, bukan saat Anda membuatnya.

5. Pembayaran

Anda dapat membayar dengan:

• mada
• Visa dan Mastercard
• Apple Pay dan Google Pay

Pembayaran kartu diproses oleh penyedia pembayaran berlisensi; Lebabic tidak menyimpan nomor kartu lengkap Anda.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Anda dapat membatalkan tanpa biaya sampai dapur mulai menyiapkan pesanan. Setelah itu, kami dapat menagih untuk yang sudah disiapkan. Pemesanan perjalanan dapat dibatalkan gratis hingga 6 jam sebelum keberangkatan kecuali dinyatakan lain saat memesan.

Jika pesanan tiba salah, tidak lengkap, atau tidak layak, beri tahu kami dalam 24 jam dan kami akan menggantinya atau mengembalikan dana ke metode pembayaran awal Anda.

7. Pengantaran

Anda memilih cara serah terima: bertemu kurir di lobi hotel, atau minta pesanan ditinggal di depan pintu. Jika Anda tidak dapat dihubungi dalam 15 menit setelah kurir tiba, pesanan dapat dititipkan di resepsionis atau di depan pintu, dan dianggap terkirim.

8. Penggunaan yang wajar

Jangan gunakan Lebabic untuk memesan barang terlarang, mengganggu kurir atau staf dapur, membuat pesanan palsu, atau mengganggu layanan. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan dan menangguhkan akun yang melanggar aturan ini.

9. Tanggung jawab kami

Kami bertanggung jawab atas layanan yang kami berikan secara langsung. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, keterlambatan akibat keadaan di luar kendali kami — termasuk penutupan karena keramaian, penutupan jalan, dan jeda waktu salat — atau atas produk dapur mitra di luar penyelesaian yang dijelaskan di atas. Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang menghapus hak Anda menurut hukum konsumen Saudi.

10. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring layanan berkembang. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting akan diumumkan di aplikasi atau situs sebelum berlaku.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Kerajaan Arab Saudi, dan sengketa diselesaikan oleh pengadilan serta otoritas yang berwenang di Kerajaan.

12. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: support@lebabic.com, atau kirim pesan WhatsApp melalui aplikasi.